I numeri dell’e-commerce 2011 | L’indagine Netcomm – ContactLab
I numeri dell’e-commerce del 2011 in Italia
Sono stati resi noti da qualche giorno i numeri dell’e-commerce del 2011. L’indagine condotta dal consorzio Netcomm e dall’azienda Contact Lab analizza il comportamento degli utenti che acquistano online basandosi su un campione significativo di aziende che operano con successo nel campo delle vendite online.
I dati, ottenuti su una popolazione di 62.000 questionari, mostrano aspetti molto interessanti sulle abitudini degli utenti che decidono di rivolgersi all’online per i loro acquisti.
I dati essenziali
- Il 30% degli utenti ha più di 50 anni. Il 57% ha invece un’età compresa tra i 30 e i 49 anni.
- L’esperienza di acquisto online è maggiormente consolidata, rispetto al 2010, per il 10% di utenti in più.
- Il 23% degli utenti che hanno acquistato più di 20 prodotti, hanno effettuato il loro primo acquisto online da meno di un anno.
- Dei 13 settori merceologici considerati, la spesa media annuale per utente è stata di circa 380 euro. Il settore in cui si spende di più è quello relativo a soggiorni e vacanze, 831 euro. Seguono i prodotti alimentari con una spesa di 643 euro.
- Acquistare online diventa un’abitudine. Il 48% degli acquirenti preferisce le ore serali o notturne, al rientro dal lavoro o durante il dopo-cena.
- Il 60% degli utenti utilizza la carta di credito. Il 21% Paypal. Solo l’1% preferisce prenotare online e pagare nel negozio fisico.
- Disponibilità h24, risparmio sui prezzi e sui tempi, sono tra i fattori più rilevanti degli acquisti online.
- Il 74% degli utenti si informa sui dettagli di prodotti e servizi prima di effettuare l’acquisto.
- Il 42% ritiene importante comunicare con l’azienda.
- Il 62% condivide la propria esperienza di acquisto online con i propri amici, le proprie reti sociali nei social network, nei blog e nei forum.
- L’88% utilizza siti navigabili e con informazioni complete e dettagliate sui servizi e i prodotti offerti. Il 61% si affida a siti conosciuti.
- Il 47% degli utenti nel corso dell’ultimo anno ha aumentato la frequenza di acquisto. Il 48% l’importo totale di spesa e il 45% la varietà di prodotti o servizi acquistati.
- I motori di ricerca restato per il 71% le fonti più autorevoli per trovare offerte e promozioni.
- Tra le leve d’acquisto, la convenienza del prezzo (91%), la possibilità di concordare data e ora di consegna (81%), la chiarezza nelle modalità di restituzione dei prodotti (82%).
Audi sceglie Twitter per promuovere il suo nuovo Suv
Anche Audi sceglie di affidarsi a un modello di campagna marketing virale. E per fare ciò si affida a Twitter. Il modello è il nuovo Q3. Il mercato quello dei Paesi Bassi.
L’hashtag dell’iniziativa è #AudiQ3ontour. Una carovana di Audi in tour per i Paesi Bassi e la proposta fatta a tutte le persone incontrate di fotografare, geolocalizzare e diffondere con l’hashtag dell’iniziativa il loro messaggio su Twitter. Un vero e proprio Twitter Tour.
I vantaggi per Audi?
- assicurarsi in modo gratuito, grazie al passaparola, la promozione del suo nuovo modello, e massimizzare la visibilità del Q3 (diffusione delle foto tramite i tweet),
- avere un feedback istantaneo dalle persone incontrate,
- utilizzare l’effetto virale della campagna per trovare nuovi clienti e verificare l’attaccamento alla marca.
Foursquare: 10 milioni di utenti e un piano di sviluppo costante
Foursquare - popolare applicazione geolocalizzata – ha festeggiato i suoi primi 10 milioni di utenti.
Il rilascio di Foursquare 3.0 a marzo 2011 (con molte opzioni in più per gli utenti, sia business che privati) ha consentito all’applicazione di essere più che un semplice strumento di check-in, permettendole quindi di raggiungere un dato di crescita molto sostenuto. Oltre 10.000 sviluppatori utilizzano le API di Foursquare per servizi e applicazioni collegate, mentre sono oltre 400.000 le aziende iscritte.
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